Regulamin serwisu i rezerwacji

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Hurghada House, dostępnego pod adresem https://hurghadahouse.pl (dalej „Serwis”), oraz zasady składania próśb o rezerwację najmu wakacyjnego i zapytań o najem długoterminowy i zakup nieruchomości.

2. Pojęcia użyte w Regulaminie:

• Biuro: biuro nieruchomości prowadzące Serwis, wskazane w § 2, z siedzibą w Egipcie.
• Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument: osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Oferta: prezentacja nieruchomości na sprzedaż, na najem wakacyjny albo na najem długoterminowy (opis, zdjęcia, cena, dostępność).
• Prośba o rezerwację: zgłoszenie terminu pobytu wysłane przez formularz na stronie oferty najmu wakacyjnego.
• Wstępna rezerwacja: stan prośby o rezerwację przez 48 godzin od jej wysłania, zanim Biuro ją potwierdzi albo odrzuci.
• Potwierdzenie: wiadomość Biura (e-mail, telefon albo WhatsApp) przyjmująca rezerwację i podająca jej warunki.
• Właściciel: osoba, której nieruchomością Biuro zarządza na podstawie odrębnej umowy i której Biuro założyło konto w strefie właściciela.

3. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Serwis nie przyjmuje płatności online.

§ 2. Kto prowadzi Serwis

1. Serwis prowadzi [dane firmy biura do uzupełnienia]:

2. Biuro prowadzi działalność w Egipcie: przedstawia oferty sprzedaży nieruchomości, w tym od deweloperów, oraz prowadzi najem wakacyjny i długoterminowy nieruchomości, którymi zarządza. Obsługa odbywa się po polsku i po angielsku.

3. Oprogramowanie Serwisu (platformę wiseEstate) dostarcza i utrzymuje Softwise jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Biura. Softwise nie jest stroną rezerwacji, umów najmu ani umów sprzedaży.

§ 3. Co oferuje Serwis

• przeglądanie Ofert sprzedaży, najmu wakacyjnego i najmu długoterminowego oraz opisów dzielnic i poradników;
• formularze zapytań: o zakup, o najem długoterminowy, o współpracę dla właścicieli i kontakt ogólny;
• prośbę o rezerwację wybranego terminu pobytu (§ 5);
• strefę właściciela dostępną wyłącznie dla Właścicieli zaproszonych przez Biuro (§ 8);
• kontakt z Biurem przez WhatsApp, telefon i e-mail.

Do korzystania z Serwisu wystarczy aktualna przeglądarka internetowa. Do otrzymania odpowiedzi potrzebny jest adres e-mail albo numer telefonu.

§ 4. Charakter informacji w Ofertach

1. Oferty mają charakter informacyjny i nie są ofertą w rozumieniu przepisów o zawieraniu umów. Wiążące warunki Biuro podaje w Potwierdzeniu albo w umowie.

2. Ceny podajemy w walucie, w której ustalił je deweloper albo właściciel. Kwoty w innej walucie (np. w złotych) są przeliczeniem orientacyjnym według kursu z dnia aktualizacji i mogą się różnić od kwoty do zapłaty.

3. Część danych w Ofertach Biuro przenosi z cenników i katalogów deweloperów, a część opisów tłumaczy na angielski. W obu przypadkach pomaga model AI, a każdą Ofertę przed publikacją sprawdza pracownik Biura (szczegóły w Polityce prywatności, pkt 9).

4. Zdjęcia i wizualizacje inwestycji w budowie pochodzą od deweloperów i mogą różnić się od stanu po oddaniu budynku.

§ 5. Rezerwacja najmu wakacyjnego

1. Na stronie Oferty najmu wakacyjnego wybierasz daty przyjazdu i wyjazdu oraz liczbę gości i wysyłasz Prośbę o rezerwację. Serwis pokazuje orientacyjną cenę pobytu wyliczoną z cennika sezonowego.

2. Prośba o rezerwację tworzy Wstępną rezerwację ważną 48 godzin. W tym czasie wybrane dni są oznaczone jako oczekujące, a Biuro sprawdza dostępność i warunki.

3. Biuro w ciągu 48 godzin potwierdza albo odrzuca Prośbę. Jeżeli w tym czasie nie potwierdzi, Wstępna rezerwacja wygasa sama, bez żadnych kosztów dla Ciebie.

4. Rezerwacja jest wiążąca dopiero po Potwierdzeniu. Samo wysłanie Prośby, automatyczna wiadomość z Serwisu ani widok kalendarza nie są potwierdzeniem.

5. W Potwierdzeniu Biuro podaje ostateczną cenę, wysokość i termin ewentualnej zaliczki i kaucji, sposób płatności, zasady pobytu oraz warunki anulacji. Płatności odbywają się poza Serwisem, bezpośrednio na rzecz Biura, na warunkach z Potwierdzenia.

§ 6. Anulacja

1. Przed Potwierdzeniem możesz wycofać Prośbę w każdej chwili i bez kosztów: wystarczy wiadomość do Biura albo brak reakcji (Wstępna rezerwacja wygaśnie).

2. Po Potwierdzeniu obowiązują warunki anulacji podane w Potwierdzeniu. Biuro przedstawia je, zanim poprosi o jakąkolwiek płatność. Jeżeli Potwierdzenie nie określa warunków anulacji, Biuro nie pobiera opłat za anulację.

3. Jeżeli Biuro odwoła potwierdzoną rezerwację z przyczyn, za które odpowiada, zwraca w całości wpłacone kwoty albo, za Twoją zgodą, proponuje inny termin lub nieruchomość.

§ 7. Najem długoterminowy i zakup

1. Zapytanie o najem długoterminowy nie jest rezerwacją. Umowę najmu (okres, czynsz, kaucja, opłaty, okres wypowiedzenia) Biuro zawiera z najemcą na piśmie, poza Serwisem. Informacja „wolne od” w Ofercie wynika z obowiązujących umów i może się zmienić.

2. Przy zakupie Biuro przedstawia Oferty i pomaga w kontakcie z deweloperem albo sprzedającym. Umowę sprzedaży zawiera kupujący z deweloperem albo sprzedającym, zgodnie z prawem egipskim. Zasady ewentualnego wynagrodzenia Biura Biuro przedstawia na piśmie przed zawarciem jakiejkolwiek umowy.

§ 8. Strefa właściciela

1. Konto w strefie właściciela zakłada wyłącznie Biuro, dla Właściciela, z którym ma umowę o zarządzanie. Zaproszenie przychodzi e-mailem z linkiem do ustawienia hasła.

2. Właściciel widzi tylko swoje nieruchomości: kalendarz rezerwacji, umowy najmu i podsumowania. Dane gości są widoczne w ograniczonym zakresie (inicjały i terminy).

3. Zgłoszenie pobytu własnego przez Właściciela jest prośbą do potwierdzenia przez Biuro, tak jak Prośba o rezerwację.

4. Właściciel nie udostępnia hasła innym osobom i zgłasza Biuru podejrzenie, że ktoś inny uzyskał dostęp do konta.

§ 9. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik podaje prawdziwe dane kontaktowe, nie wysyła treści bezprawnych ani cudzych danych bez zgody tych osób i nie podejmuje działań zakłócających działanie Serwisu (np. automatycznego wysyłania formularzy).

§ 10. Odpowiedzialność Biura

1. Biuro dba o to, żeby Oferty były aktualne i rzetelne, oraz odpowiada za wykonanie potwierdzonych rezerwacji i zawartych umów na zasadach z Potwierdzenia, umowy i przepisów prawa.

2. Biuro nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane awarią sieci lub przyczynami, na które nie ma wpływu, ani za skutki podania przez Użytkownika błędnych danych kontaktowych.

3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta, których nie można wyłączyć umową.

§ 11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Serwisu, rezerwacji albo pobytu przyjmujemy na adres [dane firmy biura do uzupełnienia]. Opisz, czego dotyczy sprawa i czego oczekujesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 12. Prawo właściwe i spory

1. Do umów z Biurem stosuje się prawo wskazane w Potwierdzeniu albo w umowie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta mającego zwykły pobyt w Polsce ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, jeżeli Biuro kieruje swoją działalność do Polski.

2. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Spór, którego nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzyga sąd właściwy według przepisów obowiązujących Konsumenta.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym przekazywanie ich do Egiptu i poza Europejski Obszar Gospodarczy, opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.

2. Biuro może zmienić Regulamin z ważnych powodów (zmiana przepisów, zmiana funkcji Serwisu). Do rezerwacji potwierdzonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.